Términos y condiciones de reserva

Al solicitar una cotización, pagar un depósito o confirmar una reserva, aceptas estos términos. Versión vigente desde el 9 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Inka Inspire Tours es una marca comercial de Tomille Consulting LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, EIN 37-2055273, con domicilio en 1704 Llano St, Santa Fe, NM 87505, EE. UU. Contacto: reservas@inkainspiretours.com y WhatsApp +51 991 032 829. En este documento "nosotros" se refiere a Tomille Consulting LLC y "el viajero" a cada persona incluida en la reserva.

2. Nuestro papel

Diseñamos, cotizamos y organizamos viajes en Perú. Los servicios en destino (transporte, alojamiento, guiado, trenes, vuelos internos, entradas y actividades) los prestan proveedores independientes autorizados en Perú: operadores turísticos, hoteles, empresas ferroviarias, aerolíneas y las entidades públicas que administran los sitios arqueológicos. Seleccionamos a esos proveedores, reservamos sus servicios a nombre del viajero y coordinamos el viaje de principio a fin.

3. Precios y cotizaciones

Los precios publicados en la web con la palabra "desde" son referenciales, por persona y en dólares estadounidenses (USD). Varían según fechas, categoría de hotel, número de viajeros y disponibilidad.
El precio final y total se confirma por escrito en la cotización personalizada, junto con lo que incluye y no incluye. Ese es el precio que se paga.
La cotización es válida por el plazo indicado en ella. Pasado ese plazo, precios y disponibilidad pueden cambiar.
Salvo que la cotización diga lo contrario, no se incluyen vuelos internacionales, seguro de viaje, propinas, comidas no indicadas ni gastos personales.

4. Reserva y pagos

La reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito y te enviamos la confirmación por escrito.
Depósito: 50 % del precio total al confirmar la reserva.
Saldo: 50 % restante, a más tardar 30 días antes del inicio del viaje.
Reservas a menos de 30 días del inicio: se paga el 100 % al confirmar.
Servicios con cupo controlado por el Estado: las entradas a Machu Picchu, Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu y el Camino Inca, entre otras, se compran en el momento en que se reserva el viaje porque el cupo es limitado y se pierde si no se paga. Su costo puede cobrarse completo junto con el depósito, aunque supere el 50 %. Te lo indicaremos en la cotización.
Medios de pago: transferencia o depósito bancario a la cuenta indicada en la cotización, o pago en línea a través de WeTravel, que aplica sus propios términos y comisiones.
Moneda y comisiones: los pagos se hacen en USD. Las comisiones bancarias, de transferencia o de la plataforma de pago corren por cuenta del viajero; el monto recibido debe cubrir el importe cotizado.
Saldo impago: si el saldo no se recibe en el plazo, podemos cancelar la reserva y aplicar la Política de cancelación y reembolsos.
Disputas de pago: si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de iniciar un contracargo para resolverlo. En caso de contracargo, aportaremos a la entidad de pago la documentación de la reserva y de los servicios prestados.

5. Datos para las reservas

Las entradas, trenes y vuelos internos son nominativos. El viajero debe enviar nombre completo tal como figura en el pasaporte, número de documento, nacionalidad y fecha de nacimiento. Los costos de corregir o volver a emitir servicios por datos erróneos corren por cuenta del viajero.

6. Cambios y cancelaciones del viajero

Los cambios de fecha o de servicios se atienden según disponibilidad; las diferencias de tarifa y las penalidades de los proveedores corren por cuenta del viajero. Las cancelaciones se rigen por la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Cambios o cancelaciones por nuestra parte

Si cancelamos un viaje por causas que nos son atribuibles, devolvemos el 100 % de lo pagado o, si lo prefieres, ofrecemos un viaje alternativo de valor equivalente.
Podemos ajustar el orden del itinerario, horarios, hoteles o proveedores por razones operativas o de seguridad, manteniendo servicios de categoría similar. Si el cambio es sustancial, te lo comunicamos antes del viaje y puedes aceptarlo o cancelar sin penalidad de nuestra parte, salvo los costos de terceros ya emitidos y no recuperables.

8. Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable: desastres naturales, clima extremo, huelgas, protestas o bloqueos de vías, cierres o cambios de horario de sitios arqueológicos y trenes, decisiones de autoridades, emergencias sanitarias o conflictos. En esos casos buscaremos reprogramar o sustituir los servicios. Si no es posible, devolveremos lo que los proveedores nos reembolsen, descontando los costos no recuperables ya incurridos.

9. Documentación, salud y altura

El viajero es responsable de contar con pasaporte vigente (se recomienda al menos 6 meses de vigencia), visas y requisitos sanitarios de su nacionalidad.
Cusco está a unos 3.400 m de altitud y varias excursiones superan los 4.000 m. El viajero debe consultar a su médico antes de viajar e informarnos de condiciones de salud, movilidad o alimentación relevantes para el viaje.
Los treks y caminatas exigen una condición física adecuada. Por seguridad, el guía o el operador pueden limitar o suspender la participación de un viajero, sin reembolso de los servicios no utilizados.
Los menores de edad viajan acompañados por un adulto responsable y con la documentación que exijan su país y Perú.

10. Seguro de viaje

Recomendamos contratar un seguro que cubra gastos médicos, evacuación y cancelación del viaje. No está incluido salvo que la cotización lo indique.

11. Responsabilidad

Respondemos por la selección diligente de los proveedores y por la correcta reserva y coordinación de los servicios contratados.
Los proveedores en destino son independientes y responden por la prestación de sus propios servicios. Te ayudaremos a gestionar cualquier reclamo frente a ellos.
No respondemos por pérdidas o daños causados por fuerza mayor, por actos u omisiones del propio viajero, ni por pérdida de objetos personales.
En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente al viajero se limita al importe pagado por el viaje.

12. Conducta del viajero

El viajero debe respetar las normas de los sitios arqueológicos, áreas naturales, transportes y alojamientos, así como las indicaciones del guía. Podemos excluir del viaje, sin reembolso, a quien ponga en riesgo la seguridad del grupo o incumpla esas normas.

13. Reclamos

Si algo no funciona durante el viaje, avisa de inmediato al guía o escríbenos por WhatsApp para resolverlo en el momento. Los reclamos posteriores se envían por escrito a reservas@inkainspiretours.com dentro de los 30 días siguientes al fin del viaje. Respondemos dentro de 15 días hábiles.

14. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, EE. UU. Ante cualquier desacuerdo, las partes buscarán primero una solución de buena fe durante 30 días. Si no se resuelve, serán competentes los tribunales con sede en Santa Fe, Nuevo México. Esto no limita los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca de forma obligatoria como consumidor.

15. Otros

Podemos actualizar estos términos. Cada reserva se rige por la versión vigente en la fecha de su confirmación.
Si alguna cláusula resultara inválida, el resto mantiene su validez.
El idioma oficial de estos términos es el español.