Información legal
Política de cancelación y reembolsos
Plazos, porcentajes de reembolso y servicios no reembolsables.
Un viaje a medida implica pagos inmediatos a proveedores locales, entradas a sitios arqueológicos y transporte. Por eso toda cancelación del viajero está sujeta a una retención por costos administrativos, comisiones y penalidades de terceros. Esta política forma parte de los Términos y condiciones. Versión vigente desde el 9 de octubre de 2026.
1. Servicios no reembolsables
Estos conceptos no se devuelven una vez emitidos, sea cual sea la fecha de cancelación:
- Entradas a Machu Picchu, Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu y Camino Inca: son nominativas, con fecha fija y no admiten devolución ni cambio de titular.
- Trenes y vuelos internos: siguen las condiciones de cada empresa.
- Comisiones bancarias, de transferencia y de la plataforma de pago.
2. Plazos de cancelación
La cancelación se comunica por escrito a reservas@inkainspiretours.com. El reembolso se calcula sobre el monto total pagado, descontando los servicios no reembolsables ya emitidos:
| Aviso antes del inicio del viaje | Reembolso |
|---|---|
| 45 días o más | 70 % |
| 30 a 44 días | 50 % |
| Menos de 30 días o no presentarse | 0 % |
3. Cambios de fecha
Preferimos reprogramar antes que cancelar. Gestionamos el cambio según disponibilidad; las diferencias de tarifa y penalidades de terceros corren por cuenta del viajero, y las entradas a Machu Picchu deben comprarse de nuevo porque no son reprogramables.
4. Cancelaciones por nuestra parte o por fuerza mayor
- Si cancelamos por causas que nos son atribuibles: devolvemos el 100 % de lo pagado o un viaje alternativo, a tu elección.
- Por fuerza mayor (cierres, huelgas, clima, decisiones de autoridades): reprogramamos o devolvemos lo que los proveedores reembolsen, descontando costos no recuperables.
5. Cómo se devuelve el dinero
El reembolso se paga por el mismo medio del pago original (transferencia bancaria o WeTravel), en USD, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la cancelación. Las comisiones bancarias de la devolución se descuentan del importe.
6. Seguro de cancelación
Recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación, que puede cubrir la parte no reembolsable en caso de enfermedad, emergencia o fuerza mayor.
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