Política de Devoluciones y Reembolsos
En Inka Inspire Tours, nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable. Sin embargo, la planificación de viajes personalizados implica compromisos financieros inmediatos con proveedores locales, entradas a sitios arqueológicos y logística de transporte.
Al reservar con nosotros, usted acepta las siguientes condiciones:
1. Porcentaje General de Reembolso
Debido a costos administrativos, comisiones bancarias y reservas no reembolsables con terceros, toda cancelación por parte del cliente estará sujeta a una retención.
Como norma general, si la cancelación se realiza dentro de los plazos permitidos, se reembolsará un máximo del 70% del monto total pagado.
El 30% restante se retiene para cubrir gastos operativos y penalidades de proveedores.
2. Gastos No Reembolsables (Excepciones Críticas)
Existen ciertos conceptos que, una vez pagados, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, independientemente de la fecha de cancelación:
Entradas a Sitios Arqueológicos: Los boletos para Machu Picchu, Wayna Picchu y el Camino Inca son nominativos, tienen fecha fija y no permiten devolución ni transferencia según las leyes peruanas.
Tickets de Tren y Vuelos Internos: Sujetos a las políticas estrictas de las empresas ferroviarias y aerolíneas.
Comisiones de Pago: Los costos por transferencias bancarias, PayPal o pasarelas de pago no son reembolsables.
3. Plazos de Cancelación
El monto a devolver dependerá de la anticipación con la que se notifique la cancelación por escrito (email):
45 días o más antes del inicio: Reembolso del 70% (menos el costo de entradas y trenes ya emitidos).
30 a 44 días antes: Reembolso del 50%.
Menos de 30 días o «No Show»: No habrá derecho a reembolso.
4. Modificaciones y Reprogramaciones
Si desea cambiar su fecha de viaje en lugar de cancelar, haremos lo posible por gestionarlo. Sin embargo:
El cliente deberá asumir los costos adicionales por diferencia de tarifa o penalidades de proveedores.
Las entradas a Machu Picchu deberán comprarse nuevamente, ya que no son reprogramables.
5. Recomendación de Seguro de Viaje
Inka Inspire Tours recomienda encarecidamente a todos los viajeros adquirir un seguro de cancelación de viaje. Este seguro puede cubrir sus pérdidas en caso de emergencias médicas o causas de fuerza mayor que le impidan viajar.